Política de Envio

A NUTRIR-6 comercializa produtos exclusivamente digitais.

Por esse motivo, não realizamos envio de mercadorias físicas por Correios, transportadoras, entrega local ou qualquer outro serviço de logística.

Esta Política explica como ocorre a entrega dos conteúdos digitais adquiridos em nossa loja.

1. Formato do produto

Os produtos da NUTRIR-6 são disponibilizados em formato digital, podendo incluir:

E-books em PDF;
Guias digitais;
Materiais complementares;
Planilhas;
Checklists;
Arquivos para download;
Links de acesso a conteúdos digitais.

Nenhum produto físico será enviado ao endereço do cliente.

2. Ausência de frete

Como os produtos são digitais:

Não existe cobrança de frete;
Não existe prazo de transporte;
Não existe rastreamento de encomenda;
Não existe retirada física;
Não existe entrega pelos Correios ou por transportadora.

Caso alguma informação de endereço seja solicitada durante o checkout, ela poderá ser utilizada para identificação, segurança, processamento do pagamento ou cumprimento de obrigações legais.

3. Confirmação do pagamento

A entrega do produto digital ocorrerá somente após a confirmação e aprovação do pagamento.

O prazo de aprovação poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do intermediador responsável.

Pagamentos sujeitos a análise, compensação bancária ou verificação de segurança somente gerarão a liberação do acesso após a aprovação definitiva.

4. Forma de entrega

Após a aprovação do pagamento, o cliente poderá receber o acesso ao produto digital por uma ou mais das seguintes formas:

Link de download enviado ao e-mail informado na compra;
Botão de acesso exibido na página de confirmação do pedido;
Link disponibilizado na página de acompanhamento do pedido;
Área de acesso indicada pela NUTRIR-6;
Reenvio manual realizado pelo atendimento, quando necessário.

O método utilizado poderá variar conforme o produto adquirido e o sistema de entrega digital integrado à loja.

5. Prazo de entrega

Na maioria dos casos, o acesso ao produto digital é disponibilizado automaticamente após a confirmação do pagamento.

Em situações excepcionais, como falha técnica, atraso de integração ou indisponibilidade temporária do sistema, a regularização do acesso poderá ocorrer em até 1 dia útil após o contato do cliente com o atendimento.

6. Responsabilidade pelo e-mail informado

O cliente é responsável por informar corretamente seu endereço de e-mail durante a compra.

Antes de concluir o pedido, recomendamos verificar:

Se o e-mail foi digitado corretamente;
Se a caixa de entrada possui espaço disponível;
Se o endereço de e-mail está ativo;
Se filtros de segurança não estão bloqueando mensagens automáticas.

A NUTRIR-6 não se responsabiliza por atrasos causados por endereço de e-mail digitado incorretamente, caixa de entrada cheia ou bloqueios configurados pelo próprio provedor do cliente.

Nessas situações, o atendimento realizará o reenvio após a identificação da compra.

7. Verificação das pastas de e-mail

Caso o cliente não localize a mensagem de entrega, deverá verificar:

Caixa de entrada;
Pasta de spam;
Lixo eletrônico;
Aba de promoções;
Aba de atualizações;
Filtros ou bloqueios do provedor de e-mail.

Também recomendamos pesquisar por mensagens contendo o nome NUTRIR-6 ou o e-mail utilizado pela loja.

8. Produto não recebido

Caso o pagamento esteja aprovado e o acesso não tenha sido localizado, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: sac@nutrir6.com
Telefone e WhatsApp: (45) 99807-3352

Para facilitar a localização do pedido, deverão ser informados:

Nome completo;
E-mail utilizado na compra;
Número do pedido;
Data da compra;
Comprovante de pagamento, quando solicitado.

Após a confirmação dos dados, o acesso será reenviado ou disponibilizado por outra forma segura.

9. Problemas técnicos no arquivo

Caso o arquivo esteja corrompido, incompleto ou não abra corretamente, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento.

A NUTRIR-6 poderá:

Reenviar o arquivo;
Disponibilizar um novo link;
Fornecer orientações de acesso;
Corrigir eventual falha técnica;
Disponibilizar formato alternativo, quando possível.

Recomendamos que o cliente utilize um dispositivo e aplicativo compatíveis com o formato do arquivo.

10. Dispositivos compatíveis

Os materiais digitais poderão ser acessados em:

Celulares;
Tablets;
Computadores;
Notebooks;
Leitores compatíveis com arquivos PDF.

O cliente poderá precisar de um aplicativo leitor de PDF ou navegador atualizado.

A disponibilidade e o funcionamento desses aplicativos dependem dos respectivos desenvolvedores e sistemas operacionais.

11. Limite de downloads

O link de acesso poderá possuir quantidade limitada de downloads ou período de validade, conforme a configuração do produto.

Caso o limite seja atingido ou o link expire, o cliente poderá solicitar a análise e o reenvio pelos canais oficiais.

A NUTRIR-6 poderá verificar os dados do pedido antes de liberar um novo acesso.

12. Uso pessoal e intransferível

O acesso ao produto digital é destinado exclusivamente ao comprador.

Não é permitido:

Compartilhar o arquivo com terceiros;
Publicar o conteúdo na internet;
Distribuir links de acesso;
Revender o material;
Disponibilizar o conteúdo em grupos, sites ou plataformas;
Copiar o material para fins comerciais;
Remover marcas ou identificações da NUTRIR-6.

O compartilhamento não autorizado poderá resultar na suspensão do acesso, sem prejuízo das medidas cabíveis.

13. Atualizações do produto

Quando a compra incluir expressamente atualizações futuras, elas poderão ser enviadas ao e-mail cadastrado ou disponibilizadas pelo mesmo canal de acesso.

A compra não garante atualizações permanentes, novos materiais ou versões futuras, salvo quando isso estiver claramente informado na página do produto.

14. Alteração do e-mail de acesso

Caso o cliente precise alterar o e-mail utilizado para receber o produto, deverá entrar em contato com o atendimento.

Por segurança, poderão ser solicitadas informações para confirmar:

Identidade do comprador;
Número do pedido;
Forma de pagamento;
Titularidade da compra.

15. Atendimento

Dúvidas ou problemas relacionados à entrega digital poderão ser encaminhados para:

NUTRIR-6