Contato

Identificação da loja

Nome da loja: NUTRIR-6
Razão social: Miheso Intermediações de Negócios
E-mail de atendimento: sac@nutrir6.com
Telefone e WhatsApp: (45) 99807-3352

Por esses canais, o cliente poderá solicitar:

  • Informações sobre pedidos;
  • Confirmação de pagamento;
  • Reenvio do acesso ao produto digital;
  • Suporte para abertura ou download do material;
  • Cancelamento e reembolso;
  • Correção de dados cadastrais;
  • Informações relacionadas à privacidade;
  • Esclarecimentos sobre as políticas da loja.

Para facilitar o atendimento, recomendamos informar:

  • Nome completo;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Número do pedido;
  • Data aproximada da compra;
  • Descrição da solicitação.

3. Horário de atendimento

As mensagens poderão ser enviadas a qualquer momento pelos canais oficiais.

As solicitações serão respondidas em horário comercial, conforme a ordem de recebimento.

Em períodos de maior demanda, finais de semana e feriados, o prazo de resposta poderá ser maior.

4. Natureza dos produtos

A NUTRIR-6 comercializa produtos digitais de caráter educativo e informativo, incluindo e-books, guias, materiais complementares, checklists e outros arquivos digitais apresentados na loja.

Não realizamos envio de produto físico, salvo quando essa condição estiver expressamente informada na página do produto.

A entrega do conteúdo digital ocorre após a confirmação do pagamento, conforme as condições descritas na Política de Envio e Entrega.

5. Aviso sobre saúde e conteúdo educativo

Os materiais da NUTRIR-6 possuem finalidade exclusivamente educativa e informativa.

Os conteúdos:

  • Não realizam diagnóstico;
  • Não prescrevem medicamentos;
  • Não prescrevem suplementos;
  • Não indicam alteração de doses;
  • Não substituem consulta médica ou nutricional;
  • Não substituem acompanhamento profissional individualizado;
  • Não garantem resultados específicos;
  • Não prometem prevenir ou eliminar sintomas ou efeitos adversos.

Decisões relacionadas a medicamentos, alimentação, suplementação ou tratamentos devem ser tomadas com orientação de profissional habilitado.

Em caso de sintomas intensos, persistentes ou sinais de alerta, o cliente deve procurar atendimento profissional adequado.

6. Resultados individuais

As informações disponibilizadas pela NUTRIR-6 não constituem promessa ou garantia de resultado.

Experiências, tolerância alimentar, necessidades nutricionais e respostas individuais podem variar entre pessoas.

Depoimentos ou experiências eventualmente apresentados na loja representam situações individuais e não garantem que outras pessoas terão os mesmos resultados.

7. Atendimento não clínico

Os canais de atendimento da NUTRIR-6 destinam-se a questões administrativas e comerciais relacionadas à compra e ao acesso aos produtos.

O atendimento não realiza:

  • Consulta médica;
  • Consulta nutricional;
  • Avaliação de sintomas;
  • Análise de exames;
  • Prescrição;
  • Alteração de medicamentos;
  • Orientação individual de tratamento;
  • Atendimento de urgência ou emergência.

Recomendamos que clientes não enviem exames, diagnósticos, receitas, doses de medicamentos ou outras informações sensíveis pelos canais de atendimento.

8. Segurança das comunicações

A NUTRIR-6 não solicita por e-mail ou WhatsApp:

  • Senhas;
  • Códigos de autenticação;
  • Código de segurança do cartão;
  • Número completo do cartão;
  • Acesso remoto ao dispositivo do cliente;
  • Transferências para contas não informadas no checkout oficial.

Em caso de mensagem, cobrança ou contato suspeito, o cliente deverá confirmar a autenticidade diretamente pelos canais oficiais apresentados nesta página.

9. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas e intermediadores especializados integrados à loja.

A NUTRIR-6 não armazena integralmente o número do cartão nem o respectivo código de segurança.

A aprovação, análise e prazo de estorno poderão depender das regras do intermediador de pagamento, da administradora do cartão ou da instituição financeira utilizada.

10. Propriedade intelectual

Os textos, materiais, e-books, guias, métodos, arquivos, imagens, identidade visual, nome e marca NUTRIR-6 são protegidos pela legislação aplicável.

A compra concede ao cliente somente uma licença pessoal, limitada e intransferível para utilização do conteúdo adquirido.

Não é permitido:

  • Revender o material;
  • Compartilhar arquivos ou links;
  • Publicar o conteúdo na internet;
  • Distribuir cópias;
  • Adaptar o conteúdo para comercialização;
  • Utilizar a marca NUTRIR-6 sem autorização;
  • Remover avisos, marcas ou identificações.

11. Links e plataformas de terceiros

A loja poderá utilizar serviços de terceiros para:

  • Hospedagem;
  • Processamento de pagamentos;
  • Entrega digital;
  • Atendimento;
  • Segurança;
  • Análise de dados;
  • Publicidade.

Esses serviços possuem seus próprios termos, políticas e procedimentos.

A NUTRIR-6 não controla integralmente a disponibilidade ou o funcionamento das plataformas de terceiros, mas prestará suporte para solucionar problemas relacionados aos pedidos sempre que possível.

12. Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados conforme a Política de Privacidade da NUTRIR-6 e a legislação aplicável.

Solicitações relacionadas a acesso, correção, exclusão ou informações sobre dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: sac@nutrir6.com

Telefone e WhatsApp: (45) 99807-3352

13. Reclamações e solução de problemas

Antes de iniciar qualquer contestação relacionada ao pedido, recomendamos que o cliente entre em contato com a NUTRIR-6 para que a situação possa ser analisada.

A equipe de atendimento buscará solucionar questões relacionadas a:

  • Produto não recebido;
  • Link expirado;
  • Arquivo com problema;
  • Cobrança duplicada;
  • Cobrança incorreta;
  • Cancelamento;
  • Reembolso;
  • Correção de dados.

Esta disposição não limita nenhum direito assegurado ao consumidor pela legislação aplicável.

14. Legislação aplicável

As relações entre a NUTRIR-6 e seus clientes serão regidas pela legislação brasileira aplicável.

Eventuais conflitos serão tratados pelos meios legalmente disponíveis, respeitados os direitos do consumidor e as regras sobre foro competente.

15. Alterações deste aviso

Estas Informações de Contato e este Aviso Legal poderão ser atualizados em razão de mudanças:

  • Na operação da loja;
  • Nos canais de atendimento;
  • Nos produtos oferecidos;
  • Nos serviços utilizados;
  • Na legislação aplicável.

Contato oficial

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Miheso Intermediações de Negócios
E-mail: sac@nutrir6.com
Telefone e WhatsApp: (45) 99807-3352